Intégrant la direction sinistres de notre groupe d’assurance mutuelle , composée de trois espaces Master dédiées à la gestion des sinistres Multirisques Habitation (Incendie Risques Divers), vous êtes responsable du management, de l'animation, de l'organisation et du fonctionnement d'un plateau téléphonique composé d'une cinquantaine de personnes.

Dans ce cadre, au sein de MMA, groupe d’assurance mutuelle, vous :

Participez à l'élaboration des objectifs du domaine, à la déclinaison des plans d'actions, ainsi qu'à la conception et la mise en œuvre des grandes orientations.

Mettez votre expérience sur l'animation et le management des équipes au service de la mise en place d’une dynamique de performance, que vous pilotez et partagez au sein de la structure.

Contribuez à l'évolution de la politique de règlement du domaine et la déclinez auprès de vos collaborateurs en leur apportant assistance et conseil. Vous garantissez son application en veillant au respect des process et règles de gestion de notre compagnie d’assurance mutuelle.

Contribuez à l'évolution professionnelle de vos collaborateurs directs, qui sont des managers, et veillez à ce qu'eux-mêmes y contribuent pour leurs collaborateurs. La gestion de votre activité vous permet d'identifier les besoins en effectif et en formation.

Pilotez des projets pour le compte de l'ensemble des entités de notre groupe d’assurance mutuelle et communiquez auprès des différents protagonistes.

Formation nécessaire pour rejoindre notre groupe d’assurance mutuelle :

De formation supérieure bac + 4/5, vous justifiez d'une expérience dans la gestion de plateaux téléphoniques, idéalement dans le domaine de l'assurance mutuelle. Doté d'un très bon relationnel, vous êtes autonome et savez travailler en équipe. Animé par un esprit de service, vous avez le goût du challenge et avez su démontrer une réelle volonté de réussir les missions qui vous ont été confiées. Force de proposition, vous savez appréhender une situation dans toutes ses composantes et identifier rapidement les priorités d'actions et procéder aux arbitrages nécessaires.

Ce poste au sein de la compagnie d’assurance mutuelle MMA, basé à Lyon, est à pourvoir dès que possible, en CDI.

Pour postuler, rendez-vous sur : http://www.mmarecrute.fr/